服务购

　　11月11日零点，不仅是光棍们的狂欢，更加是淘宝店主们的狂欢。如何把握购物机会吸引更多买家，你需要一份淘宝策划。

　　(1)目标设定

　　可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度。

　　(2)商品准备

　　“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。

　　(3)物流/客服/系统准备

　　双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货，

　　(4)主题策划

　　优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。

　　(5)淘宝沟通

　　主题确定后，将策划方案和活动的准备情况与淘宝小二进行沟通。通过出色的主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。

　　(6)运营组织和安排

　　成立双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将根据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。

　　(7)团队激励

　　“要想让顾客HIGH起来，自己得先HIGH起来”。双十一活动运营期间，开了动员会。多项工作任务都罗列出来，向双十一活动的参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。

　　这个光棍节，不同步店家有事做了，快来策划一场淘宝活动吧。