服务购

　　（一）统一和规范除净标准。统一和规范空气净化器行业的标准对空气净化器行业未来的发展至为重要，它不仅能有效地指导消费者购买空气净化器产品，更能规使如今乱象丛生的空气净化器市场变得有序化，对空气净化器企业在行业生存和发展来说也更为重要。

　　“一流企业做标准，二流企业做品牌，三流企业产品”，尤其是现如今五花八门的除净指标充斥着市场，消费者雾里看花，行业标准化已经成为企业和消费者共同的期盼。许多企业已经意识到参与行业标准的制定其中带来的重要的战略意义，它不仅能使企业提升企业形象，还能有效地规避其竞争，淘汰一些不符合标准的企业，提高竞争门槛。    

企业参与标准的制定，可以让公众有着很好的联想，进而使企业在公众心目中树立良好的权威性。如果一个企业能够被行业部门授予制定行业标准的资格，不仅仅是政府部门对企业的肯定，更表明企业掌握着较高的核心竞争力，这让企业在整个行业的利益链条上处于极为优势的地位。企业如果成为标准的制定者，更能把自己产品的特点和优势融入到行业中去，保持企业在市场上的竞争优势。

　　笔者认为在如今标准混乱，规则将出的空气净化器市场背景下，对于企业来说，这是一种难得的机遇和挑战。据《法制日报》报道，新空气净化器国标修订工作已正式启动，这意味着混乱的空气市场马上就要被新颁布的硬性规则整顿，在市场竞争之下，空气净化器市场将面临重新洗牌，届时将淘汰不符标准的企业，整个行业将大规模得到肃清。这将是对空气净化器企业的一种严峻考验，未尝不是企业在消费者心中树立良好的企业形象的机遇。企业应顺应市场趋势，积极了解新标准的进程，提前做好应对措施，积极响应新标准，加强产品宣传，保持与消费者之间的良好的沟通，这必能使企业在未来的市场冲击中脱颖而出。

　　（二）加强售后服务系统建设。空器净化器行业作为一个新兴产业，缺乏市场规范的控制，市场的混乱不可避免，而售后服务正是空气净化器行业的一大短板。空气净化器产品作为一个持续消费的产品，购买后每隔一段时间都需要换滤网，如果滤网更换的阻碍和代价令消费者不满意，消费者就不再接受该企业的产品和服务，大大损害了企业在消费者心中的企业形象，给企业造成客户的流失；反之，如果企业对自己的产品有高度的责任心和对消费者有高度的服务意识，及时解决消费者在产品使用上的问题，那么消费者势必大大增强消费者对企业的忠诚度。在一定程度上来说，售后服务直接决定了销售的价值，企业应更关注产品的售后服务，这将给企业产品的销售带来深远的积极影响。

　　由于空器净化器在售后的问题关键在于滤网的更换难和贵的问题上，笔者有两点建议：一是企业的产品应统一滤网大小的型号，便于在售后时产品和滤网的匹配。也可将滤网包装成产品进行出售，不仅可带来可观的经济效益，也能节省售后的成本。二是企业应从消费者的角度出发，合理制定滤网的价格，滤网作为短周期消耗品，如果价格接近本身产品的价格那么就失去了售后的意义，消费者也不会同意。而滤网价格居高的根本原因在于空气净化器的高需求和低供应导致，随着行业的急速扩张，企业的增进，生产规模的扩大，空气净化器的价格将大大降低，滤网价格随之也会大大降低。更使得前一条建议成为可能性。此外，企业应在全国产品销售范围内，建立专门的维修服务点，针对空气净化器产品不同的价格层次，有针对性地制定出一套完善的售后服务体系。    

（三）合理定价，做好口碑营销。空气净化器产品之所以价格居高的根本原因在于国内空气净化器的生产力远远无法满足其市场需求。特别是受到雾霾天气的突然影响，导致国内对空器净化器的需求在短时间急剧膨胀，一时洛阳纸贵。加之，空器净化器作为一个新兴产品，很多消费者对其产品一无所知，商家利用消费者对其盲目的心理特点，虚夸宣传，也无形地膨胀了空气净化器的价值。

　　随着市场规模地扩大，生产力的发展，空气净化器的大大普及，越来越多人的深入了解，空气净化器的神秘面纱将渐渐被撕开，失去高端大气上档次的光环，将成为一个与人们生活密切相关的普通家电。其价格随之趋于正常。而产品的定价就将成为企业未来在规范的市场竞争中抢占市场的关键。消费者购买电器产品时考虑最多的因素是价格和性能的对比，也称之为性价比。随着新行业规则的出台，在市场竞争之下，空气净化器产品的价格将愈发透明，性价比将是消费者购买产品时关注的要点。

　　在如今国内初期的空气净化器市场里，大多数企业在空气净化器行业根基都未稳，消费者的品牌意识正在逐渐形成，此时正是企业树立良好口碑，抢夺市场，争取用户群的关键时期。

　　笔者以为，企业应在如今空气净化器价格居高的时期应摒弃从中获得高利润的投机想法，从长远出发，合理定价，打实价牌，培养自身的用户群体，做好老百姓满意的口碑产品。虽然在一时内带来的利润可能有所牺牲，但是在消费者心中能树立坚固良好的品牌印象，培养一大批忠诚的客户群体，对今后企业的发展有着深远的影响。短期利益的减少对其来说，利远远大于弊。

　　（四）加强宣传和市场引导。某些商家为吸引消费者眼球，夸大空气净化器产品的宣传除净指标，价格虚高相继的****引发了消费者信任危机，这对整个空气净化器行业未来的发展相当不利。严重损害了空气净化器行业的可信度，阻滞了行业的发展，最终将反噬自身。在如今空气净化器市场正逐渐成长的时期，企业不能为短期的暴利蒙蔽双眼而饮鸩止渴。随着空气净化器质量的频频曝光，消费者对空气净化器的质疑也越来多，为了重振和塑造行业形象，企业应做以下几步：第一步，作为企业首先得普及净化知识，从科普的角度，让消费者意识到空气污染的危害，向公众介绍空气净化器的除净原理，以及效能，拒绝夸大宣传，让公众对空气空气净化器产品广泛认可；第二步，与政府机关或行业协会共同举办与空气净化器产品有关的公益活动，提供免费咨询服务，解决消费者疑难。配合企业产品在全国的推广，根据不同地区市场的不同特点，企业定期组织有针对性的推广活动，利用****制造对产品有利的口碑效应。

　　企业承担起企业的社会责任，服务社会，在宣传自身产品的同时普及产品知识，让消费者清楚了解目前产品的功能效用。这不仅对整个空气净化器行业的发展极为有利，也反映出企业服务社会的诚信度可靠度，这将大大提高企业甚至是整个行业在消费者心里的美誉度。

　　产品介绍

　　人不吃饭可以活5个星期，不喝水可以活5天，但如果没有空气，却连5分钟都活不了。人们常常发问，经济发达、科学和医疗先进的今天，一些闻所未闻的怪病为何接踵而来如SARS、***；为何患癌症、白血病的人越来越多，而且呈低龄化趋势这些除了与人们的饮食、生活习惯有关系外，被污染的空气也是致病的罪魁祸首。

　　为了解决室内空气的污染问题，空器净化器应运而生，不同于以往的加湿器，它除了可以调节房间内的温度外还能控制室内空气的质量。 远大空器净化器是一款拥有正负离子群除菌技术的产品，正负离子群能够主动出击，迅速到达房间的各个角落，有效去除空气中的浮游菌。正负离子群对香烟烟味、厕所臭味等异味臭味有脱臭效果，并能分解香烟烟雾中含有的一氧化氮。而且经过除菌除臭，空气得到净化之后，净离子群能够调高负离子的释放比例以平衡离子状态，使空气更加自然清新，令人心旷神怡。

　　产品策略

　　公众对空气净化器产品的认知和接受程度还很低，传统管道的销售量还十分有限（通过对竞品在传统管道的销量调查可见端倪）。初期可通过直接拜访目标很明确的有潜在购买需求及购买能力的集团客户（如OFFICE、酒店、医院、娱乐场所、车商等）的方式，进行面对面的沟通和演示让顾客了解产品的功能和特点，并通过为客户提供贴切、具说服力的方案，使其发生购买爱好。与此同时设法与大的集团客户建立长期的合作联系，并结成利益联盟，为其提供类似产品或者服务及问题解决方案，实现企业效益最大化。  价格策略

　　先将价格定的较高，或者在一般中上水平，再用降价作为渲染吸引顾客。 

　　·商品价格一开始就定的较低，从开始就主动采取对消费者有吸引力的价格，将顾客吸引过来。

　　渠道策略

　　（一）主要渠道： 

　　1、大、中型商场

　　2、网络直销、人员直销

　　3、各高档宾馆、政府、高档会所购买 

（二）辅助渠道：电视购物等

　　广告宣传

　　现代市场竞争日趋激烈，要使产品脱颖而出，我们采用的广告媒介主要为电视、广告、路牌、灯箱、POP海报和网络。以轰炸式的广告投放提升品牌知名度。

　　 1、电视：邀请专业的广告公司制作广告，投放于收视率较好的电视台等黄金时段。 

2、制作简短精致的广告语通过广播和出租车流动显示屏宣传。 

3、在客流量较大的商场附近制作路牌灯箱。 

　　4在卖场用POP海报宣传。

　　5制作网络广告，与建材、家电等网站绑定，只要用户一打开浏览网页，广告就会主动弹出。

　　宣传活动

　   1.活动主题：呼吸清新口气，享受美好生活

　　2.广告牌宣传，内容设计为：主题活动的内容及品牌的功能信息。进行现场造势，拱门、帐篷、太阳伞等现场物料搭建，样机产品线的设计摆放。这时的样机需要精心打扮，让她尽可能美观。

　　3.宣传数据，内容设计为：各种优惠活动。1.要求宣传的3000份，派专人在店面周

　　围分发，特别注重人流量大的时段,2.导购员活动期间披佩戴，佩戴内容为：xx空气净化器专卖店欢迎您。

　　4.在当地电视台提前做好宣传，借此扩大宣传面，以保证活动顺利进行。

　　5. “XX空气净化器专卖店”巨型横幅促销信息广告。

　    氛围营造

　　1.搭建路演舞台，邀请主持人及表演人员

　　2.摇奖转盘或其它抽奖工具，音响（放一些激情之类的音乐，这能增加消费者的购买热情）